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1. GRH por competencias en las empresas Caja Madrid y Ocaso
En el segundo dia de visitas a empresas espanoles con buenas practicas en la aplicacion de una GRH por Competencias en el marco del curso del Centro de Formacion de la OIT en Turin, el grupo de partricipantes visito el 4 banco mas grande de Espana, Caja Madrid, y la empresa de seguros Ocaso. Ambas con una trayectoria exitosa en lo economico, con condiciones laborales por encima del mercado, invirtiendo el primero alrededor del 2 por ciento de la masa salarial en formacion anualmente, con un minimo de 48 y un maximo de 80 horas de formacion por persona por ano, y la adhesion a Responsabilidad Social Corporativa. En ambos casos, la informatica es un soporte fundamental en la gestion del modelo.
a) Caja Madrid
El sistema arranco en 1992, cuando la aplicacion de modelos conductuales de competencia empezo extenxderse en las empresas lideres en los paises industrializados y especialmente EEUU, basandose en los esquemas y diccionarios de McBer y el Grupo Hay. Fueron pioneros en España y en la actualidad estan en el diseno de la segunda generacion del modelo.
Algunas caracteristicas:
1. las competencias son definidas como conductas (por ejemplo proactividad); tienen 24 de estas competencias definidas para toda la organizacion, desde el director general hasta el personal operativo. No son conocimientos ni tecnicas, sino un comportamiento asociado a un desempeno superior de una persona respecto a una funcion o actividad concreta. Los descriptores de estos comportamientos se actualizan periodicamente a partir del comportamientos observados en la practica. Se asignan a las personas segun el puesto y con un perfil segmentado por criterios generales y secundarios, en cuanto a desempeno y potencial.
2. las competencias se auto evaluan y son evaluadas baja una escala de frecuencia; segun los resultados, a la persona se le asigna un plan de acciones de entrenamiento experimental, que se da en un ambiente de practica; no se apoya en conocimientos.
3. el sistema es integral, abarca a seleccion, desarrollo, (plan individual de formacion), talento, ascenso, desempeño, aplicando como herramienta al coaching, especialmente a nivel directivo, donde es externo
4. el sistema es sofisticado en su diseño, tiene el comprimiso de la alta direccion quienes participan en el mismo, tiene el desafio de adecuarse a los cambios rapidos en el mercado y entorno, requiere el involucramiento de la linea operativa, y el diseno y desarrollo de las acciones de entrenamiento experimental para la formacion.
b) Ocaso
El sistema arranco como modelo integral en 2001 orientado a la gestion de conocimientos, a partir de la gestion documental de los procesos. Propusieron como objetivo medir de forma homogenea el grado de adecuacion del empleado en el puesto de trabajo. El modelo se centra en el puesto de trabajo y en competencias tecnicas, aunque incluye a competencias conductuales de caracter generico.
Tienen definidas 62 competencias tecnicas y 10 genericas; por cada puesto (400) tienen asignadas lo requerimientos en cuanto a las 10 competencias genericas y maximamente 10 tecnicas aunque pueden ser menos. Cada competencia tiene 4 niveles y fueron definidas con los expertos de las areas.
Empezaron recientemente con el roll out del instrumento de evaluacion basada completamente en una herramienta de plataforma internet, muy amigable y no conflictiva en su uso. El personal se autoevalua y es evaluado por el jefe inmediato; establecen un plan de formacion y acciones de mejora en relacion a los procesos y a la propia actuacion de la persona. Una vez madurado el sistema, se pretende avanzar en los diferentes subsistemas de RH.
La gestion de conocimientos se logra en las dimensiones: a. explicito documental; b. tacito en cuanto a identificar habilidades demostradas; c. trascedental en cuanto a la acciones de mejora continua
Es un modelo totalmente traje a la medida de la organizacion, creada en gran medida por personal del area de RH de la empresa y muy del tipo 'pies en la tierra'. Bastante cercana al alcance de muchas empresas en A Latina.
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